Школа музыки Musiclife на площади Чернышевского

Отзыв о школе музыки Musiclife на площади Чернышевского от клиента Официальный комментарий заведения

5,0
24 марта 2021 в 12:19
Текст отзыва
Здравствуй, Валерий.

Руководитель школы Степан лично с вами общался и более часа пересказывал договор оферты, с которым любой желающий может ознакомься на нашем сайте. Это публичный договор оферты на условиях которого мы оказываем услуги. Если бы вы хоть раз задали вопрос по договору, вас бы тут же сориентировали, где его можно посмотреть и почитать. Значит вас это ранее не волновало ни разу.

После длительного разговора, где Степан вам все объяснил и пояснил ссылаясь на конкретные пункты договора оферты, вы написали на многих ресурсах негативные отзывы. В связи с чем, мы приняли решение о перерасчете, т.к. условия описанные в договоре оферте вас не устраивают, вы их не принимаете, поэтому услуги мы оказывать вам не можем.

Все наши специалисты высокого уровня с профильным образованием, средний педагогический стаж 5—7 лет, поэтому термин «подсунуть/подсовывать» абсолютно не уместен в данном контексте. К тому же вы сами пишите «к преподавателям школы претензий никаких, только слова благодарности». Подбором этого педагогического состава скрупулёзно занимается руководитель школы с высшим музыкальным образованием. Благодаря чему в нашей организации проходят мероприятия на хорошем уровне каким бы специалистом они не оказывались. Благодаря правилам школы, системе, именно такие профессиональные специалисты с нами работают многие года.

Повторимся, что замена специалиста предусмотрена договором. Это происходит только в исключительных случаях (специалист болеет, срочно уехал из города, день рождения), как вы и написали, что за 3 года с этим столкнулись только сейчас, хотя это правило существует давно и наш менеджмент в этом плане не изменился. Просто ранее вас это не касалось. Безусловно у каждого ученика есть основной специалист, который с ним работает, но в крайних редких случаях, его всегда может подстраховать другой специалист. Что позволяет не останавливать процесс изучения материала учеником и качественно продвигаться вперед несмотря ни на что. В случае замены всегда наш специалист подстраивается под ученика, а не наоборот. Полностью вооружен всей информацией по тому что проходит ученик, на что обратить внимание на момент замены.

Мы всегда слышим клиентов, но не работаем против правил. Компромисс с вашей точки зрения, это мы должны поступиться всеми правилами и выполнить ваше требование, что противоречит договору оферты. Вы же требуете к себе особого отношения, не такого, как ко всем остальным клиентам школы.

Практически за 3 года обучения вы не написали ни одного положительного отзыва, хотя вам все нравилось и в обучении и в организации, принимали участие в отчетных концертах и т.д. Как только что-то пошло не по-вашему, разместили негативные отзывы на всех возможных ресурсах.

Мы предлагаем услуги культурно-досугового характера тем, кто хочет к нам ходить и тем, кто согласен с условиями оказания услуги. Кто с условиями не согласен тому мы не можем оказывать услуги, выбор всегда за клиентом.
Мы нацелены тратить все силы и время только на тех клиентов, которые готовы соблюдать условия договора. Всегда проговариваем о том, что он размещен на сайте и в зоне ресепшн. Мы не заинтересованы выяснять отношения и портить атмосферу наших мероприятий.

Мы не желаем взаимодействовать с токсичными людьми и тратить свою энергию на них. Именно этим обусловлены все наши действия на наших ресурсах. Мы не работаем только ради денег. Если у вас нет уважения к тому, что делают руководители: создают атмосферу и отчетные мероприятия, подбирают качественных исполнителей, предоставляют качественное оборудование, дают возможность пользоваться акциями и скидками наших партнеров и многое другое, то нам с вами не по пути.

Надеемся, что вы найдете то место, которое будет вам подходить по всем вашим параметрам. Наше заведение, к сожалению, вам не подходит. Очень жаль, что ваше несогласие с договором-оферты, лишило ваших детей мероприятий со специалистом, который так им нравился.
Телефон
+7 (812) 985-45-... — показать
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?
Спасибо!
Адрес
Метро:
до м. Парк Победы — 0.4 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
Пн-вс: 10:00—22:00
Компания в сети
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв