Интернет-магазин TopTop.ru на 6-ой Красноармейской улице
+7 (800) 555-7... — показать бесплатная линия: 10:00 - 22:00 (Мск)

Интернет-магазин TopTop.ru на 6-ой Красноармейской улице

3.1
Закроется через 3 час. 10 мин.
Перейти на официальный сайт toptop.ru/
Телефон
+7 (800) 555-7... — показать бесплатная линия: 10:00 - 22:00 (Мск)
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?
Спасибо!
Адрес
Метро:
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
ежедневно: 10:00 - 22:00
Официальный сайт
Страница в соцсетях
Написать отзыв Редактировать отзыв

Отзывы об интернет-магазине TopTop.ru на 6-ой Красноармейской улице

3.1
  /  129 оценок
Оцените место
Укажите ваше имя
Отменить
Все отзывы 43
Сортировать:
  • 5
    Мария Черепанова 26 июня 2020 в 15:54
    Достоинства
    Быстрая доставка, размер в размер, отличное качество
    Комментарий
    Недавно сделала заказ на Toptop.ru. Весь карантин заказывала у разных шоурумов, но Toptop прямо очень очень порадовали! Такая быстрая доставка, так все классно сидит! И туфли супер, мягкие и удобные! Просто хотела сказать вам спасибо за то, что вы делаете, и что еще непременно буду у вас заказывать!
    • TopTop ru 21 июля 2020 в 17:22 , отредактирован 22 июля 2020 в 18:52
      Добрый день, Мария! Меня зовут Анастасия, отдел клиентского сервиса.

      Благодарю за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Спасибо за ваше доверие и приятные слова, это очень ценно для нас. Будем рады видеть вас вновь!

      Спасибо, что выбираете TOPTOP.RU
  • 5
    Маркова Александра 15 апреля 2020 в 18:35
    Комментарий
    Делала у вас заказ (кардиган и сумочка) и вчера мне его доставили! Хотела сказать большое спасибо за ваш сервис, внимательное отношение к клиентам и ко всему, что сейчас происходит! Очень рада, что в современном мире есть команда, которая по-настоящему думает о других людях и заботится о них!
    • TopTop ru 21 июля 2020 в 17:29 , отредактирован 23 июля 2020 в 5:46
      Добрый день, Александра! Меня зовут Анастасия, я специалист отдела клиентского сервиса.

      Благодарим за ваш отзыв.Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш сервис. Будем с нетерпением ждать встречи, чтобы порадовать вас вновь. Носите кардиган и сумку с удовольствием!

      Спасибо, что выбираете TOPTOP.RU!
  • 5
    Дарья Верхотурова 7 апреля 2020 в 17:46
    Комментарий
    Кажется, пришло время признаться в любви вашему магазину! Периодически заказываю вещи и обувь в Toptop уже больше года. Качество всегда на высоте, спасибо вам за это! И отдельное спасибо за очень быструю доставку. Крайний раз заказывала у вас пальто (которое, кстати, оказалось замечательным), оно дошло до Владивостока за 4 дня!!! Надеюсь, кризис вас не коснется, сил вам!
    • TopTop ru 13 апреля 2020 в 14:42
      Добрый день, Дарья! Благодарим вас за обратную связь. Приятно слышать такие слова и пожелания. Будем стараться и дальше радовать вас стильными новинками и вкусными акциями;)
  • 5
    Эльмира Мамедова 24 марта 2020 в 19:49
    Комментарий
    Хочу сказать спасибо TOPTOP.RU за посылку и приятное оформление! Настроение очень поднялось сразу. Платье супер! Единственное, каплю в рукавах жмет, но я думаю, немного разносится еще. Первое платье на запах, которое село в груди идеально. Буду отслеживать сейлы и с удовольствием заказывать еще.
    • TopTop ru 30 марта 2020 в 15:21
      Эльмира, добрый день! Мы очень рады, что платье вам подошло и понравилось. Спасибо вам за доверие и обратную связь. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами!
  • 5
    Наталья Атепаева 21 марта 2020 в 21:31
    Комментарий
    Получила от TOPTOP.RU долгожданную посылку. Заказываю там уже не первый раз. И я всегда в таком восторге! Спасибо вам огромное за такую красоту! Побольше вам клиентов! Пусть бизнес ваш процветает и радует нас новыми красивыми изделиями. Также спасибо за подарочек – очень приятно)
    • TopTop ru 23 марта 2020 в 14:27
      Наталья, добрый день! Благодарим вам за приятные слова и пожелания. Очень рады, что шопинг с TopTop.ru вызывает у вас только положительные эмоций. Будем стараться и дальше радовать вас и удивлять. Спасибо, что остаетесь с нами :)
  • 5
    Диана Илюхина 13 марта 2020 в 12:00
    Комментарий
    Хотела очень сильно поблагодарить стилистов Toptop.ru за то, что быстро подобрали модель, которая соответствовала моим критериям, и помогли определиться с размером. Забрала недавно посылку, все замечательно подошло! На ноге смотрится очень красиво и аккуратно, длина сапог такая, какую я хотела. Спасибо еще раз огромное! И думаю, это не первый и последний раз, когда я буду заказывать в Toptop.
    • TopTop ru 17 марта 2020 в 13:11
      Добрый день, Диана! Нам приятно получать такие отзывы. Всегда с радостью поможем вам с выбором и проконсультируем по размерам. Носите сапоги-казаки с удовольствием, а мы будем с нетерпением ждать новой встречи с вами;)
  • 5
    Лариса Киреева 6 марта 2020 в 19:32
    Комментарий
    Хочу сказать спасибо TopTop и Лере Нене за чудесные хайкеры черного цвета! Очень понравились!!! Я теперь поклонница Вашего бренда! Все доставили вовремя – просто супер! Я даже не знала, что в России могут шить такую обувь. У меня проблемная нога, но все подошло! Я очень люблю замшевую обувь – ваши ботинки просто супер! Буду заказывать ребенку такие же. И еще пожелание – сделайте, пожалуйста, ботфорты на широкую икру. Очень нравятся, но боюсь, что не подойдут.
    • TopTop ru 10 марта 2020 в 16:09
      Добрый день, Лариса! Мы очень рады, что вы остались довольны хайкерами. Носите с удовольствием! Ваши пожелания передали на производство, постараемся их учесть. С нетерпением будем ждать ваших новых заказов :)
  • 5
    Анжелика Жемайтук 2 марта 2020 в 14:55
    Комментарий
    Я являюсь постоянным клиентом Toptop и хочу поблагодарить магазин за такую красивую, модную и качественную одежду! Ваши сотрудники все вежливы и внимательны. Все очень четко и быстро оформляется и доставляется адресату. Особенно я благодарна Анастасии Бесхмельной! С ее помощью я сделала больше всего моих покупок! Она очень внимательная, вежливая и компетентная! Помогает разобраться в деталях. Всегда уточняет и перезванивает по всем моим вопросам. И еще мне очень нравится ваш сотрудник Анна (к со – показать
    • TopTop ru 4 марта 2020 в 17:21
      Анжелика, добрый день! Большое спасибо за ваши теплые слова и пожелания. Будем стараться радовать вас еще больше. Анастасии и Анне передали ваши слова благодарности, им очень приятно. Будем рады вашим новым заказам!
  • 5
    Кира Бондарь 7 февраля 2020 в 14:50 , отредактирован 12 февраля 2020 в 9:03
    Комментарий
    Я хочу дать немного обратной связи по оффлайн-магазинам TOPTOP. Я была в каждом из них, где-то чаще, где-то реже. Так вот, они такие молодцы! В плане Сервиса многим русским (и не только) компания нужно учиться у них! Никто из стилистов-консультантов не «пристает» и не подходит по три раза. На контрасте с другими ритейлерами это вообще выглядит как магия. Недавно была в другом магазине, ко мне подошли три раза, причем каждый раз у меня на лице написано, что помощь мне не нужна, и ртом я это тоде – показать
    • TopTop ru 10 февраля 2020 в 17:30
      Добрый день, Кира! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы оценили работу наших стилистов. Передали коллегам, им очень приятно. Всегда ждем вас в наших розничных шоурумах и на сайте интернет-магазина;)
  • 1
    Алиса 5 февраля 2020 в 8:58 , отредактирован 11 февраля 2020 в 9:15
    Комментарий
    Качество оставляет желать лучшего, все вещи после первой стирки превращаются в тряпки, цвЕта естественно не остаётся.
    Ткань настолько ужасная, что там все разводы, вплоть до зелёных появляются на вещах.
    Цена не соответствует качеству. Первый и последний раз я приобретаю вещи у «российских» дизайнеров.
    • TopTop ru 6 февраля 2020 в 12:34 , отредактирован 11 февраля 2020 в 10:55
      Добрый день, Алиса.

      Меня зовут Анастасия, я специалист отдела по работе с клиентами.
      Спасибо, что поделились своим впечатлением о покупке, нам очень важна обратная связь от наших клиентов.
      Сожалеем, что вы остались недовольны качеством выбранных позиций. Мы используем только качественные материалы в производстве наших коллекций. К сожалению, мы не смогли идентифицировать ваш заказ, чтобы понять, о какой модели идет речь. Подскажите пожалуйста ваш номер заказа или телефона, чтобы мы смогли с
      – показать
  • 5
    Ксюша Смирнова 24 января 2020 в 13:52
    Комментарий
    Благодарю TOPTOP за возможность обмена не подошедшей вещи, это очень удобно. Ведь когда ты находишь свою вещь, которая подходит тебе идеально, то она радует тебя. Сегодня забрала новое платье – оно идеального для меня фасона, я в восторге! Хочу сказать огромное спасибо TOPTOP.RU. У них очень качественные и очень аккуратно пошитые вещи. Я уже являюсь счастливой обладательницей кипенно-белого пушистого джемпера и вот теперь шикарного зеленого платья. Модель мне очень нравится. Но если бы оно в вер – показать
  • 5
    Гульшат Хамитова 10 января 2020 в 14:07
    Комментарий
    Заказывала блузу — обрадовалась тому, что и размер, и цвет меня не разочаровали. Желаю toptop процветания в новом году :)
    • TopTop ru 13 января 2020 в 11:28
      Гульшат, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и теплые пожелания. Нам приятно, что вы высоко оценили нашу модель блузы, носите с удовольствием. Желаем вам быть самой стильной в новом году и ждем снова в TopTop;)
  • 4
    Наталья 8 января 2020 в 23:24
    Комментарий
    Хороший магазин, соответствующий цене товар. Заказала платье простого и элегантного фосона. Пришло именно то, что выбрала. Быстро. Качественная вещь. Еще и села хорошо). Поводов быть недовольной нет. Планирую продолжить покупки
    • TopTop ru 9 января 2020 в 11:13
      Добрый день, Наталья! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о покупке. Мы рады, что вы доверили нам свой выбор и остались довольны платьем. Надеемся, что вы получите еще массу положительных эмоций от этого и будущих приобретений в нашем интернет-магазине;)
  • 5
    Татьяна 19 декабря 2019 в 11:36
    Комментарий
    Заказывала платье, оно восхитительное!! Спасибо за качество, за модель, за конфетки и открытки в коробке.
    • TopTop ru 20 декабря 2019 в 12:32
      Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обратную связь и выбор TopTop.ru. Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой и поделились своими впечатлениями. Желаем вам собрать море комплиментов и восторженных взглядов!
  • 5
    Анна Крестовская 4 декабря 2019 в 21:06
    Комментарий
    Получила свой заказ – две пары обуви. Они потрясающие, не выразить словами как красивы и как отличаются от масс-маркета в наших торговых центрах. Эксклюзив за более чем адекватные деньги.
    • TopTop ru 5 декабря 2019 в 17:17
      Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вам все подошло и вы остались довольны покупкой. Носите с удовольствием!
  • 5
    Кристина 5 ноября 2019 в 14:40
    Комментарий
    Спасибо, TOPTOP, что пошли мне навстречу и предоставили возможность обменять мою покупку, но альтернативы из обуви своим ботинкам я не нашла. Поэтому, я специально взяла перерыв, чтобы найти мастера, который взялся бы исправить деффект и я его нашла) Еще раз спасибо за оперативность, альтернативу и за то, что не подвели мое уважение к Вам.
    • TopTop ru 7 ноября 2019 в 17:56 , отредактирован 12 ноября 2019 в 10:20
      Добрый день, Кристина!

      Меня зовут Анастасия, я специалист отдела по работе с клиентами.

      Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спасибо, что с пониманием отнеслись к данной ситуации. Будем рады видеть вас снова!

      Анастасия, TOPTOP.ru
  • Марина 31 октября 2019 в 20:39
    Комментарий
    Купила белые сапоги за 7к. Два раза вышла в них до магаза. С первого раза начала стираться подошва, во второй отлетела набойка. Просто класс, еще и эко-кожа, а не натуральная. Нет, ну раз делаете такие цены, то хоть делайте на совесть!
  • Татьяна 17 октября 2019 в 15:17
    Комментарий
    Делала возврат, пришлось отправить СДЭКом и заплатить 980 р, хотя я могла привезти заказ обратно лично и бесплатно. Стоимость доставки возврата НЕ ВОЗМЕЩАЮТ!!! Первый и последний раз Что-то заказываю. Все же онлайн-магазин подразумевает, что вещи иногда не подходят по размеру. И получается, что за «примерку» меня вынудили заплатить почти 1000 рублей
    • TopTop ru 18 октября 2019 в 15:31 , отредактирован 24 октября 2019 в 11:31
      Татьяна, добрый день!

      Благодарим вас за обратную связь о нашей работе. Меня зовут Анастасия, я специалист отдела по работе с клиентами. Нам очень приятно, что вы выбрали наш интернет-магазин и отметили разнообразие нашего ассортимента.
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении возврата. Судя по вашей накладной, завышенная стоимость отправления связана с большим весом посылки. На данный момент вернуть не подошедшую позицию возможно только через курьерскую службу СДЭК –
      – показать
  • Анастасия 8 октября 2019 в 19:21
    Комментарий
    Не привыкла заказывать онлайн, обычно всегда приходит что-то не то.Но это прям восторг — 100% попадание. Хожу по дому в новых сапогах, не хочу снимать)
    • TopTop ru 10 октября 2019 в 15:26
      Анастасия, нам очень приятно получать такие отзывы! Надеемся и дальше радовать вас;)
  • 4
    Елена 27 сентября 2019 в 15:26
    Комментарий
    Сегодня получила казаки, от них просто невозможно оторвать глаз. Идеально острый и аккратный нос — просто идеальные! Колодка просто космос. Единственное, заказ оформляли чуть дольше, чем было заявлено
    • TopTop ru 30 сентября 2019 в 10:19
      Елена, мы очень рады, что вам все подошло и понравилось! Спасибо за отзыв, ждем вас снова;)
  • Светлана 9 сентября 2019 в 15:59 , отредактирован 10 сентября 2019 в 17:28
    Комментарий
    Прислали вещи очень низкого качества.
    Девушки очень мило общаются по телефону, обещают быстрый возврат денежных средств, только вот пошла уже вторая неделя, а денег нет… и каждый раз кормят новым завтраком…

    Не видитесь на этот развод…

    А мне похоже пора писать заявление в правоохранительные органы и ехать в Питер….
    • TopTop ru 10 сентября 2019 в 10:57 , отредактирован 11 сентября 2019 в 8:59
      Добрый день, Светлана! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилась такое мнение о качестве и работе нашего магазина. Пришлите пожалуйста вашу претензию с описанием жалобы на качество изделий на почту feedback@toptop.ru, чтобы мы смогли передать информацию в отдел качества и исправить существующие недочеты.
      На данный момент наш склад расширяется и в связи с этим могли возникнуть задержки в утверждении возвратов. Подскажите ваш номер заказа и мы свяжемся с вами и проконсультир
      – показать
  • Ульяна 30 августа 2019 в 13:37 , отредактирован 3 сентября 2019 в 11:57
    Комментарий
    У меня тоже не вышло с заказом. Находясь в СПб, сделала заказ, оплатила, но заказ так и не получила спустя почти 2 недели, хотя по треку отслеживания его должны были доставить на 3й день после заказа.
    Приходилось самой звонить в службу доставки, где мне говорили что Магазин не передал товар; звонить в Магазин (на что мне отвечали что товар передан) и так 2 недели. Просила решить этот вопрос без моего участия, но в ответ тишина, магазин никакой инициативы не проявил.

    Сделала запрос на возврат де
    – показать
    • TopTop ru 1 сентября 2019 в 20:18
      Добрый день, Ульяна! Спасибо за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли связаться с Вами
  • Дарья 24 августа 2019 в 0:16
    Комментарий
    Доставка быстрая. Купальники взяла с отличной скидкой. Насчет трикотажного костюма…изначальная цена в 9000 завышена однозначно. Купила со скидкой, но решила вернуть. Напрягает, что надо напоминать насчет возврата. Деньги возвращают, но нарушают сроки. Вот найдется кто-нибудь принципиальный и все…:) Налаживайте сервис! Мало того, что возврат за свои деньги, так еще надо о нем дополнительно спрашивать. В письме ответном не стоит оправдываться и писать, что это из-за нагрузки во время распрода – показать
    • TopTop ru 25 августа 2019 в 20:08 , отредактирован 28 августа 2019 в 9:25
      Дарья, добрый вечер! Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Обязательно учтем Ваши пожелания и исправим недочеты!
      Чек должен приходить от платежной системы, он отправляется автоматически на указанный адрес электронной почты, Вы можете сохранить его на любое устройство :) Если у Вас есть возможность, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы исключили ошибки интеграции платежной системы
      • Дарья 27 августа 2019 в 12:25
        Номер заказа не смогу подсказать к сожалению. Их было 3, ни на один заказ электронный чек не был выслан, только письмо-подтверждение.
  • 1
    Маргарита 12 августа 2019 в 21:33
    Комментарий
    Уже неделю не могут вернуть деньги, внесла полную оплату, товара не оказалось на складе.
    • TopTop ru 13 августа 2019 в 10:24
      Добрый день, Маргарита! Подскажите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы смогли связаться с Вами
  • 5
    Анюта Громова 24 мая 2019 в 12:28 , отредактирован 27 мая 2019 в 22:44
    Комментарий
    Всем довольна, шикарный выбор, приятное общение, постоянно есть возможность купить хорошую вещь по скидке с промокодом или в разделе SALE. Заказывала на сайте 3 раза, всегда приятное обслуживание и общение. Пользовалась услугой обмена вещи, так как шорты оказались велики, но это я сама промахнулась с размером, приехал курьер, забрал шорты, через пару дней я получила шорты уже моего размера. Была ситуация что по ошибке на сайте выложили юбку, я её оплатила, и на след. день мне позвонила девушка, – показать
    • TopTop ru 24 мая 2019 в 13:42
      Добрый день, Анна! Спасибо за отзыв! Вы всегда можете проконсультироваться с нашими стилистами, которые подберут для Вас подходящий размер и ответят на все интересующие вопросы :) Звоните нам по телефону горячей линии 8 (800) 555 79 29 или пишите в любой мессенджер 8 (999) 2233476. Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Ксения 13 мая 2019 в 17:34
    Комментарий
    А я всем довольна и доставкой и качеством, спасибо девушкам которые 3 раза высылали ссылку для оплаты, очень внимательные стилисты, мне всё понравилось.
    • TopTop ru 13 мая 2019 в 21:39 , отредактирован 14 мая 2019 в 9:02
      Добрый вечер, Ксения!
      Спасибо за обратную связь, будем рады Вашим новым заказам!
  • 1
    Виктория 5 мая 2019 в 13:53 , отредактирован 7 мая 2019 в 9:41
    Комментарий
    Ужасного качества вещи, при первой же стирке вымывается цвет, при стирке на 30 градусах, который ко всему прочему портит всю остальную одежду! Подать бы на вас в суд, за такое барахло из за которого портятся вещи добросовестных производителей. А блогерам которые все это бодро рекламируют должно быть стыдно за то что их имя связано с таким
    • TopTop ru 5 мая 2019 в 18:13 , отредактирован 7 мая 2019 в 9:01
      Виктория, спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались неприятные впечатления от покупки.
      Если Вы получили изделие с браком, напишите нам, пожалуйста, на почту hello@toptop.ru или Вы можете обратиться по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно передадут информацию в соответствующий отдел и предложат решение — возврат или обмен за счет магазина!
      • Анонимный пользователь 6 мая 2019 в 16:34 , отредактирован 8 мая 2019 в 8:54
        Доброго дня!

        А вещи которые испортила ваша толстовка? с ними что прикажете делать??
        • Анонимный пользователь 7 мая 2019 в 21:48
          Добрый вечер, Виктория! Ещё раз приносим извинения от лица магазина за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, уточните ваш номер телефона, на который был оформлен заказ или номер самого заказа. Вы можете предоставить эту информацию на почту hello@toptop.ru или Вы можете обратиться по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29.
  • 1
    Евгения 29 апреля 2019 в 9:56 , отредактирован 1 мая 2019 в 9:59
    Комментарий
    Отвратительнейший «магазин»!
    Судя по всему все деньги тратятся на рекламу у «крутых» блогеров — по факту не удалось даже сделать заказ из-за кошмарного отношения сотрудниц данной конторки.
    Якобы стилисты отвечают в вотсапп (сначала ждала ответ 3 часа, потом сутки)
    Когда мое терпение вышло, написала им на почту — даже не извинились, выгораживали свою сотрудницу, ответив — что время ответа (внимание) составляет НЕ БОЛЕЕ 3 часов!
    Ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиентам!
    И руководство
    – показать
    • TopTop ru 30 апреля 2019 в 10:46
      Добрый день, Евгения! Спасибо, что помогаете нам стать лучше, более подробную информацию о Вашей ситуации мы предоставили на Вашу электронную почту ранее, к сожалению не получили от Вас ответ, все запросы мы стараемся обрабатывать максимально быстро и постоянно работаем над этим. Также Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно оформят заказ, передадут информацию в соответствующий отдел и предложат решение!
  • 5
    Irina Lunina 11 апреля 2019 в 20:42 , отредактирован 17 апреля 2019 в 11:03
    Комментарий
    Добрый день! Моя истеричность — враг мой Платье на очень важное мероприятие, поэтому я так переживала.
    Но на следующий день со мной связались, выслали трек номер, ответили на все вопросы.
    Сегодня получила заказ, доставили быстро. В пн отправили, в чт пришло.
    Платье волшебное! Мне очень понравилось, размер в размер. Качество хорошее, никаких лишних ниток. Как с картинке из Инстаграм
    Приношу извинения магазину TopTop за свою нетерпеливость
    Меняю звездочки
    • TopTop ru 14 апреля 2019 в 17:36
      Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Irina Lunina 7 апреля 2019 в 17:08
    Комментарий
    Пока одна звезда за сервис, а точнее отношение к клиентам. Пока заказ не был оплачен, менеджеры оперативно отвечали в Директ на различные вопросы. Как только я оплатила заказ, вся коммуникация прервалась. Игнорируют самые простые вопросы о сроках (хотя бы примерных) и трек номере. Просто прочитывают вопросы и оставляют их без ответа. Я сама когда-то работала в шоуруме и знаю как важно поддерживать доверительные отношения с клиентами. Надеюсь, что мой заказ действительно придёт, а не будет просто – показать
    • TopTop ru 8 апреля 2019 в 12:18 , отредактирован 10 апреля 2019 в 19:30
      Добрый день, Ирина! Спасибо, что нашли время сообщить нам об этой ситуации.
      Приносим извинения за негативные впечатления в процессе оформления заказа. Мы обратим внимание на скорость обработки запросов и надеемся, что вы предоставите нам возможность реабилитироваться в ваших глазах. Ваш заказ уже укомплектован и будет передан в курьерскую компанию СДЭК 08.04. Отследить заказ можно на сайте курьерской компании по трек-номеру 1116790576. Также Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей ли
      – показать
  • 1
    Светлана 29 марта 2019 в 9:55 , отредактирован 29 марта 2019 в 14:53
    Комментарий
    Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Я также попала с возвратом.
    22 февраля, сделала заказ на сайте, оплатила. Но 28 февраля выяснилось, что моего платья, за которое я отдала деньги нет в наличии. Мне предложили заказать со скидкой 15% другое платье. я заказала, доплатила разницу еще и 9 марта получила платье, которое мне не подошло по размеру, да и качество ткани не понравилось.
    11 марта я оформила возврат и отправила платье им обратно. На секундочку! потратив еще свои деньги. 13 марта
    – показать
    • TopTop ru 29 марта 2019 в 11:50 , отредактирован 1 апреля 2019 в 15:25
      Добрый день, Светлана, спасибо за отзыв.
      Я приношу извинения от лица компании за то, что расстроили Вас, мы несём ответственность за качество нашей продукции и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется всегда за счет магазина.
      Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@toptop.ru номер Вашего заказа, мы уточним информацию по Вашему возврату. Также Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно передадут информацию в соответствующий о
      – показать
  • 2
    Елена 27 марта 2019 в 10:45 , отредактирован 28 марта 2019 в 17:27
    Комментарий
    С возвратами у них и правда какая-то ерунда. Отправила вещи СДЭКом 6.03, их менеджер принял только 15.03! Хотя с чего бы, доставку СДЭК делает 3 рабочих дня. Ну и с даты когда менеджер принял возврат они и считают 10 рабочих дней! Естественно, никто не сообщает, в какой день приняли вещи. Менеджер может «принять» через месяц или через два! Как это вообще отследить?!
    Вещи неплохо представлены, но качество на их цену не тянет, поэтому и обращаться в этот магазин я уже точно не буду.
    • TopTop ru 29 марта 2019 в 11:44 , отредактирован 1 апреля 2019 в 15:24
      Добрый день, Елена, спасибо за обратную связь!
      Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента поступления вещи на наш склад, информация об этом есть в инструкции по возврату, срок доставки возврата зависит от курьерской службы, его можно уточнить на сайте cdek.ru или у оператора горячей линии СДЭК. Отслеживать возврат Вы можете на сайте cdek.ru по номеру отправления, который Вы получили в СДЭКе
      Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим корректность осуществлен
      – показать
  • Дарья 26 марта 2019 в 7:15 , отредактирован 27 марта 2019 в 10:01
    Комментарий
    Во-первых заказывала костюм(жакет +шорты) за стоимость около 8 тысяч,затем увидела в другом шоуруме в Москве то же самое за 5500-нормальная наценка.Вернуть не успела,качество ужасное.
    Во-вторых,летом случайно зашла в шоурум и на втором этаже увидела босоножки с сайта асос,только наклеен ярлык «дизайнера» Lera Nena и завышенная стоимость.
    Я подошла к консультанту и в открытую задала вопрос,на что мне ответили : «все чем-то вдохновляются». Вдохновляются,вы шутите??захотелось побыть дизайнером,но с
    – показать
    • TopTop ru 26 марта 2019 в 13:53 , отредактирован 27 марта 2019 в 10:01
      Добрый день, Дарья. У нас свое производство в Санкт-Петербурге, где над созданием вещей работает целая команда. Совпадения в дизайне, конечно, возможны, ведь коллекция должна быть трендовой, но мы стараемся сохранять эксклюзивность!
      Возврат у нас возможен в течение целого года с момента покупки, если у Вас есть претензии к качеству вещей, напишите номер Вашего заказа, стилист с Вами свяжется. Также Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно пр
      – показать
  • 1
    Ляйсан 21 марта 2019 в 7:14
    Комментарий
    Как же я не догадалась прежде чем заказывать одежду,посмотреть отзывы об этом магазине!! Заказала пальто и костюм,размер s совершенно не соответствует. Отправила обратно,заплатив немалые деньги за отправление. В итоге уже месяц меня кормят завтраками «ждите денег в течении 10 рабочих дней» это при том,что сумма то немаленькая!!! В итоге,прочитав отзывы и ещё несколько клиенток мне отписались,что ждут 3 месяца денег,я сомневаюсь что вообще получу свои деньги. Придётся обращаться в прокуратуру.
    • TopTop ru 21 марта 2019 в 12:21
      Ляйсан, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, от лица компании приношу извинения за Ваш негативный опыт первого заказа, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами через почту vozvrat@toptop.ru, менеджер по возвратам Вас проконсультирует.
  • 1
    Полина 18 марта 2019 в 17:22 , отредактирован 20 марта 2019 в 11:09
    Комментарий
    Если бы было возможно, поставла бы 0 звезд, а не одну. Отвратительный магазин и обслуживающий персонал.Никогда не заказывайте здесь ничего.
    Купила платье, не подошло по размеру, решила сделать возврат, и начались мои круги ада. На вотсап отвечают через раз, во-первых. во-вторых, отправила обратно платье и оно пришло буквально за 2 дня, никто о поступлении товара не сообщил. Я написала сама, продублировав в вотсап сообщение 3 раза, чтобы меня заметили, ответили, что все пришло и чтобы я ожидала
    – показать
    • TopTop ru 21 марта 2019 в 12:25
      Добрый день, Полина! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для наиболее быстрого возврата денежных средств необходимо следовать инструкции по возврату, она есть на нашем сайте в разделе «Возврат». Также Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно предложат решение!
  • 1
    Кристина 4 марта 2019 в 14:50 , отредактирован 5 марта 2019 в 14:51
    Комментарий
    Заказала и оплатила свой заказ с доставкой на дом 25.02 в 11—20
    Согласно информации, опубликованной на сайте, срок доставки Спб:
    Курьерские службы 1—2 рабочих дня пн-сб 10—22
    Самовывоз из пункта выдачи 1 рабочий день
    пн-пт с 10 до 20; сб-вс с 10 до 16

    26.02 мне позвонила менеджер toptop, но не для того чтобы согласовать время доставки, а т.к. одна из позиций в уже оплаченном мной заказе отсутствовала на складе. Я согласилась ее заменить и изменила адрес доставки с домашнего адреса до пункта выд
    – показать
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 12:58
      Кристина, добрый день, еще раз приношу извинения за возникшую ситуацию, спасибо за обратную связь! Подскажите, решен ли вопрос с Вашим заказом?
    • Алена 11 марта 2019 в 15:18 , отредактирован 12 марта 2019 в 11:11
      Добрый день!
      Ваша ситуация разрешилась?
      Магазин ужасен просто, постоянные извинения, а на деле ничего
      • Кристина 11 марта 2019 в 15:59 , отредактирован 12 марта 2019 в 11:33
        Нет, я до сих пор ничего не получила. Дату доставки постоянно переносят, должны были привезти 7го с 9.00 до 12.00, но не привезли, 8го был выходной, в доставке 9го или 10го мне отказали, пришлось согласиться на 11е с 9.00 до 12.00, но мне опять ничего не привезли. я позвонила в тк и мне сказали, что у них в базе отсутствует информация про 11 число, пообещали привезти завтра с 9.00 до 12.00. Я очередной раз написала в toptop, но они не отвечают. У девушки, чей заказ попал ко мне ошибочно и был у – показать
  • 1
    Ami 20 февраля 2019 в 17:35 , отредактирован 25 февраля 2019 в 10:48
    Комментарий
    Отзыв значица…
    Заказывала платье, само платье неплохое, но плечики не сели, хотя размер мой. Цена завышена на мой скромный взгляд. Также недавно заказывала через сайт плюшевую шубу. Заказала без проблем, через 5 дней после заказа пришла посылка(в Махачкалу), так что хочу о ней сказать- размер огромный(но это ладно, т.к. указывалось как оверсайз), крой-УЖАСНЕЙШИЙ, сшито некрасиво, я не профи, но там невооруженным глазом было видно некачественный крой. Соотношение цена-качество себя абсолютно не
    – показать
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:11
      Добрый день, Ami, спасибо за Ваш отзыв! Сожалею, что Ваш заказ расстроил Вас. Информацию о товаре передали в отдел контроля качества. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет магазина, информация об этом есть на сайте, в таких ситуациях мы всегда идем навстречу и несем полную ответственность за нашу продукцию.
  • 3
    Алена 6 февраля 2019 в 18:45 , отредактирован 8 февраля 2019 в 10:24
    Комментарий
    Хочу тоже оставить свой отзыв.
    Я заказывала вещи в интернет магазине top top более 3 раз.
    Так вот, что я хочу написать, из плюсов :
    +Очень быстрая доставка, буквально на следующий день (Санкт Петербург)
    + очень нравится стиль top top, очень женственный. Вещи между собой хорошо сочетаются.
    Теперь минусы.... :(к сожалению они есть тоже. Это качество этих вещей!!… нитки торчат, легко могут порваться (это относится к платьям), чуть потянешь, заденешь… и всё, порывалось ((((
    – показать
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:17
      Добрый день, Алена, безусловно, каждый отзыв важен для нас, так как мы тщательно следим за качеством вещей. Может быть Вы сможете подсказать номер крайнего Вашего заказа, чтобы мы передали информацию в отдел контроля качества?
  • 1
    Аноним 30 декабря 2018 в 23:42 , отредактирован 10 января 2019 в 10:59
    Комментарий
    Подруга заказывала босоножки за 2 тыс со скидкой,зашла в топтоп,точно такие же босоножки! и там они стоили 3 тыс со скидкой,на обуви присутствовал логотип а-ля дизайнера «Lera Nena”,на мой прямой вопрос консультант ответила «все дизайнеры чем-то вдохновляются».
    Чтоооо???та же самая модель/материал/тяжесть/цвет!!!!!!!
    Платье,которое стоило 6 тыс в топтоп,я купила в другом шоуруме за 2500)
    Делайте выводы,что за «шоурум».
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:26
      Добрый день, у нас свое производство в Санкт-Петербурге, где над созданием вещей работает целая команда, а также большая сеть оптовых партнеров. Совпадения в дизайне, конечно, возможны, ведь коллекция должна быть трендовой, но мы стараемся сохранять эксклюзивность!
  • 1
    Юлия 28 декабря 2018 в 11:58 , отредактирован 9 января 2019 в 9:39
    Комментарий
    взяв с вас стоимость за доставку, они исполнили свою обязанность, а разбираться с нерадивой службой доставки, нанятой ими же, — которая не только не доставляет груз в течение 2-3-х дней (при этом у них только одна отговорка для всех клиентов — «водитель сломался»… — каждый день, все водители у них ломаются), вас также не предупреждают, что вам не доставят груз, поэтому вы сидите и ждете курьера весь день, вместо того, чтобы заниматься своими делами, а уже вечером буде – показать
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:30
      Добрый день, Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Ориентировочный срок доставки указан на сайте, в связи с непредвиденными обстоятельствами срок доставки действительно может быть увеличен. Приношу извинения за задержку доставки заказа.
  • 1
    Руслана 25 декабря 2018 в 17:07 , отредактирован 28 декабря 2018 в 10:17
    Комментарий
    Заказывала платье на корпоратив. А пришел пуховик!
    Перепутали заказы, теперь ждать курьера, который сначала заберет одну посылку, а потом другой курьер привезет мое платье. Придется, видимо, в чужом пуховике идти завтра на праздник.

    Спасибо, что подвели.
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:48 , отредактирован 20 марта 2019 в 10:20
      Руслана, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что такая ситуация могла произойти!
      Мы признаём, что имело место нарушение комплектации заказа. Товары перед отправкой проходят тщательную проверку, мы будем уделять этому моменту больше времени, исключая человеческий фактор. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии: 8-800-555-79-29, стилисты оперативно передадут информацию в соответствующий отдел и предложат решение!
  • 5
    Любовь 11 июля 2018 в 15:37
    Комментарий
    К сожалению вещи не подошли по размеру. Сами вещи хорошие, хотя конечно дороговато, но в магазинах такого нет, поэтому если хотим эксклюзив и качество, то будьте готовы раскошелиться! Вернула все без проблем, специалист все время консультировал. Деньги перечислили через 10 дней. Однозначно рекомендую!!!
    • TopTop ru 18 марта 2019 в 13:50
      Любовь, благодарим за Ваш отзыв, надеемся и далее Вас радовать!
  • 1
    Анонимный пользователь 14 мая 2018 в 18:30 , отредактирован 16 мая 2018 в 6:17
    Комментарий
    оформила заказ в данном магазине, деньги оплатила, товар привезли.
    При оформлении был сбой, пришлось подтверждать информацию через оператора. Доставка пришла через неделю Сдеком. Но товар пришлось вернуть, на фото все выглядит ладно и красиво, вроде б фигура модели не отличается, но но…
    За то качество, что пришло, не стоит платить и 1000₽. Обувь не удобная, а ЭКО кожа.... нет слов. Возврат.
    Самое интересное тут!!! Деньги не могут вернуть уже 13 день, ссылаясь что заявления нет, а оно было не
    – показать
    • TopTop ru 20 мая 2019 в 15:32
      Спасибо за отзыв! Благодаря Вам мы становимся лучше и уже провели большую работу над улучшением нашего сервиса! Будем надеяться, что Вы дадите шанс нам исправиться и мы точно найдем, чем Вас порадовать. Ваш TopTop.ru звоните нам: 8-800-555-79-29

Отклоненные отзывы

Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
3.1
  /  129 оценок
Оцените место
Укажите ваше имя
Отменить
Все отзывы 13
Сортировать:
  • 5
    Оксана 22 июля 2020 в 17:48
    Достоинства
    Качество ткани, посадка, бонусы
    Недостатки
    Доставка…
    Комментарий
    Давно хотела написать отзыв о Топтоп. Заказывала в этом магазине две базовые футболки (белую и пудровую) и юбку на запах с принтом в горох. Я в полном восторге! Футболки великолепны, ткань мягкая, очень приятная на ощупь. Но при этом вроде прочная. По крайней мере, я пыталась растянуть ее и у меня ничего не получилось))))) Стирала пока только один раз, но цвет вообще не изменился. А юбка села идеально! Правда, фигура у меня довольно стандартная, да и крой универсальный, но сидит очень круто. Еще получила маску в подарок — очень приятная и полезная плюшка))
    Из минусов — курьер несколько раз переносил встречу, чуть не отчаялась получить свой заказ. Но насколько я понимаю, у магазина нет своей курьерской службы, они все отдают на аутсорс, так что претензия скорее не к ним.
    В целом, я очень довольна. Большое спасибо! Это точно не последний заказ.
  • 5
    Эльмира 17 июля 2020 в 19:28
    Комментарий
    Получила посылочку и меня распирает от удовольствия) Подошли мне и мюли, и балетки. Благодарю! Хотела сказать, что уже с первых минут было приятно оформлять заказ, а еще приятней, что все подошло и возврата не будет! Еще раз благодарю всех!
  • 5
    Катерина Толочко 9 июля 2020 в 15:00
    Достоинства
    Сервис, качество вещей
    Комментарий
    Я получила платье-комбинацию с вырезом на спине – оно невероятное! Девочки-стилисты, хотела сказать вам спасибо за внимание, отзывчивость, качественную работу и вещи! Еще мне пришли ботфорты с острым носом… аааа, восторг! К осени почти готовы, осталось докупить ваше пальто!
  • 5
    Анастасия Логинова 3 апреля 2020 в 16:18
    Комментарий
    Получила свой заказ от Toptop – очень довольна! Магазин работает быстро. Не ожидала, что товар так скоро будет у меня в руках. Спасибо большое за качественную работу! Мне размер подошел и модель красивая. Надеюсь, будет и качественная в носке. Приятно с вами работать, Toptop)
    • TopTop ru 6 апреля 2020 в 11:57
      Добрый день, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Очень приятно, что вы оценили наш сервис. Носите ботинки с удовольствием :)
  • 5
    Марина Чагай 27 марта 2020 в 19:38
    Комментарий
    TOPTOP.RU дарит многоразовые защитные маски при заказе… Они просто ангелы! Это так щедро и бескорыстно… В то время как многие просто хотят навариться на этом товаре и продают за огромные деньги… Кэти Топурия, Тина Канделаки и другие бренды одежды… А TOPTOP отдает маски в подарок совсем бесплатно…
  • Мария Алексеева 2 октября 2019 в 17:54 , отредактирован 3 октября 2019 в 10:30
    Комментарий
    Здравствуйте!

    Меня зовут Маша, я руководитель руководитель департамента интернет продаж TOPTOP.RU. Мы всей командой благодарим вас за обратную связь и сегодня я хочу рассказать, как ваши отзывы помогли нам улучшить нашу работу.

    В сентябре мы:
    обработали 9 563 заказов. Это в 2 раза больше, чем было в июне
    каждый день добавляли новинки Pre-Fall’19, чтобы вы могли собрать новый модный гардероб на осень. Всего 925 моделей одежды и обуви.
    поняли, что не справляемся с таким количеством заказов и по
    – показать
  • 5
    TopTop ru 16 сентября 2019 в 16:54 , отредактирован 17 сентября 2019 в 12:39
    Комментарий
    Всем привет, я Полина, стилист-консультант TOPTOP.RU

    Обычно площадки с отзывами используют только для отрицательных, а все положительные пишут нам напрямую, и мы хотим этим тоже делиться!
    Спасибо @nastipulichka за обратную связь, мы стараемся каждый раз, правда)

    Мы ценим любую обратную связь, а негативную в первую очередь! Чтобы мы могли оперативно исправить любую ситуацию — пишите напрямую на feedback@toptop.ru или в любой мессенджер на сайте: VKontakte, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber,
    – показать
  • Татьяна 15 сентября 2019 в 10:58
    Комментарий
    Не возвращают деньги! Заказала(повелась на пиар в инсте) вещи,магазин выбрал самую ужасную доставку фирмой dpd, сроки доставки-естественно были нарушены,мне предложили сделать возврат средств.Вот уже скоро месяц, как я не могу получить свои деньги. Вещи уже давно вернулись к ним на склад и в магазин,но денег своих я не вижу. «Стилисты-телефонисты» на поставленный вопрос «где деньги?»,ответить не могут,так как не владеют информацией,звоните завтра и так каждый раз! Написала заявление в Налого – показать
  • 1
    Ольга 5 марта 2019 в 10:30 , отредактирован 6 марта 2019 в 9:16
    Комментарий
    Не рекомендую покупать в магазине toptop. ru
    Очень низкое качество по завышенным ценам. На фото все выглядит очень красиво- в жизни китайское барахло
    Из минусов ещё и платный возврат
    Плюсов нет. Все очень плохо
  • 1
    Елена 21 февраля 2019 в 13:01
    Комментарий
    ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН и «СЕРВИС»!!!!! Оплатила заказ полностью, однако его не оказалось в наличии, хотя на сайте позиции до сих пор есть!!! Т.е. собирают деньги ни за что… Теперь, чтобы вернуть деньги, нужно заполнить кучу бумаг!!!! Ждать денег неизвестно сколько времени придется!!!!!! Тут однозначно НИЧЕГО не покупайте. САЙТ и СЕРВИС подозрительные, да и цены и качество вряд ли в балансе. УЖАСНО!!!!
  • 1
    Alla 7 февраля 2019 в 23:49
    Комментарий
    Ужасное качество обуви!!!! Стоят почти 10тыс., расклеились спустя 3 недели, с учётом что минимум прогулок, цены выше среднего, а по факту все сплошная китайщина. Девочки, пожалейте свои денежки
  • 1
    Дмитрий 25 апреля 2018 в 19:48
    Комментарий
    Требуют предоплату, а товара не оказывается в наличии
  • 1
    Екатерина 9 октября 2017 в 10:18
    Комментарий
    Ужасный магазин, особенно, когда ждешь неделями возврат денег! Трубку не берут!

Похожие одежда и обувь

Официальная группа Вконтакте интернет-магазина TopTop.ru на 6-ой Красноармейской улице

  • TOPTOP.RU онлайн-магазин женской одежды 31 июля в 11:18
    +55 новинок в SALE со скидками 30% и 50%
    Смотреть SALE
    Шорты, футболки, купальники и летние платья
    Мюли, босоножки, балетки и лодочки
    Дополнительная скидка -10% по промокоду VKJULY10
    Развернуть и показать еще 4 фото
  • TOPTOP.RU онлайн-магазин женской одежды 29 июля в 13:04
    NEW DENIM
    Джинсы из коллекции PRE-FALL'20 уже на сайте
    Смотреть
    Широкие бойфренды
    Mom fit с акцентом на талии
    Классические зауженные с высокой посадкой
    Скидка -10% по промокоду VKJULY10
    Развернуть и показать еще 4 фото
  • TOPTOP.RU онлайн-магазин женской одежды 27 июля в 19:00
    Романтичный тренд SS'20 – кружевная отделка
    Блуза с воланами в 4 цветах
    Белый, черный, мятный и лавандовый
    Купить
    Скидка -10% по промокоду VKJULY10
    Развернуть и показать еще 3 фото
Средняя оценка - 3.1 на основании 43 отзывов и 129 оценок
Рекомендуем также