Салон красоты Calamis на проспекте Металлистов

тивные стрижки делать. Но оговорить это с клиентом заранее вы не хотите? Сегодня вы сделали креативную (хотя стрижка абсолютно стандартная!!!- без каких-либо выстригов и фишек), а в следующий раз назовёте суперкреативной и возьмёте ещё больше? Мы всегда готовы платить за услугу, но когда она оправдана (привет креативу) и когда заранее обозначена цена клиенту. Тем более вы дело имели с подростком! Нашли с кого смело взять побольше без предупреждения — молодцы!


Для сына сегодня был хороший урок — он просто молча оплатил и не спросил, почему такая цена, хотя знал, что папа стригся дешевле. Дома сказал — что-то с меня много взяли за стрижку. Постеснялся разобраться на месте.

А за вас, взрослые женщины, сотрудницы салона просто стыдно. Позвонив в салон — первую реакцию я встретила — оправдания наглые. Ни хотя бы извинений за то, что сложилась такая ситуация, ни признания — «да, заранее не оговорили, не правы, извините.» «Все по прайсу, все по прайсу» заладила Администратор. По прайсу, да не по человечески и не по сервисному совсем.

Я просила телефон директора — не дали — тоже отличный показатель сервиса и разбора конфликтных ситуаций. Сказали директор сегодня выходная, перезвонит мне завтра))) Ну пусть отдыхает, может себе позволить, когда у неё с сотрудниками всё «топ»! Девочки, признать свой провал в сервисе не страшно, клиенты — понимающие люди и готовы простить многое. Противны ваши оправдания и отпирание от ситуации! Надеюсь, до вас дойдёт, что не из-за разницы в 300 руб. я здесь выступаю, а из-за вашего равнодушного наглого отношения!